目次
テレアポに向いている話し方は?
アナウンサーみたいな声質が良い?
丁寧な言葉遣いが必要?
正しい日本語力が必要?
慣れ慣れしい方が良いの?
色々質問をいただくケースが多いのですが、
実際はアポがよく取れる方って、、
アナウンサーとはまた違う味を持っている方
の方が多いな〜と思います!
アナウンサーって定義が難しいですが、
丁寧な言葉と、ちょっと控えめなユーモアがあって
その場の空気を読んで場を進行していく力のある方!
というイメージなのですが、
テレアポですと、
その場を進行する、というより、
「一つの目的に向かって推し進める力」
「合意形成をする力」
も必要になるので、
アナウンサーとは別の能力かなと思っています。
どんな人がテレアポに向いている?
では実際どういう人がテレアポに向いているのか?!
色々みなさまご意見はあるかと思いますが、、
わたしの考えるテレアポでアポが取れる方!というのは。。
①相手に合わせた適度な距離感を感じ取れる方!
▶︎近づける人には近づいて距離感を縮めるし、
丁寧な相手には、丁寧めの言葉を選んでいます!!
②相手を笑わせることができる方!
▶︎誰でも、ではないですが、自分も相手も楽しく話しています!(場合によってw)
③共感力をフルに発揮している方!
▶︎相手が反応してくれた内容は全力で共感をしています!
上記が当てはまる方が多いかな〜と思っております!
特に相手と笑い話ができる程度までリラックスしたり、
相手の笑いのツボとか、自虐ネタとか、
共感トークができると非常に相手も心を開いてくれるかな〜と思います!
結局テレアポも人が人に反応して商談が取れるのだ
はじめまして同士で、いきなり商談が取れるって、奇跡に近いと思いませんか?
日常に情報もサービスも溢れている中、
あえて商談の時間をわざわざ取るって、本当に奇跡だと思います。
とはいえ、こちらも仕事ですし、
やっぱり知らないサービスがあって、
それでチャンスを逃しているケースもあるのですが、、
(私でもあるんですよね、便利なサービスを知らなくて時間的損失が・・とか・・)
でもやっぱりすごいことだな〜と思います。
それを成し遂げる人の特徴としては、
①〜③、特に相手との距離感を縮めることが上手な人は、
相手に話も聞いてもらいやすいので、
その分アポが取れやすいのでは?
と思っております。
日本語としてどうなのか別ですが、
「さようでございますか」
よりも
「そうなのですね〜!」
「やっぱり御社もそうなのですね!」
とかの方が距離感が近くなるので、相手も
「そうなんだよ、しかもね〜」
とか別の情報もくれることも!!
なので、
距離感=仲良くなる!
みたいな感覚ですが、やっぱり重要かなと思います!
みなさんはいかがでしょうか?
失礼にはならない雰囲気良い距離感美人になりたいものです!